Prima

Il gestionale girava su un server AS/400: lento, pieno di funzioni che non servivano, poco adatto a una società di servizi. I tecnici scrivevano i rapporti su carta e in ufficio le informazioni andavano ricopiate.

Il sistema era lento e comprendeva molte funzioni di cui non avevamo bisogno. Desideravo una soluzione intuitiva ma potente, che ci consentisse di essere ancora più efficienti.

Giulia Tancredi, UNI.MAS

La soluzione

Su segnalazione dell’Apple Store di Torino, UNI.MAS ha scelto zService. Nel sistema sono stati importati più di quindici anni di dati dal vecchio server. Oggi zService gestisce la contabilità di clienti e fornitori, preventivi e fatture, la pianificazione di impianti e interventi di manutenzione.

I tecnici e i consulenti lavorano su iPad: durante le visite registrano i prodotti usati, pianificano gli interventi, consultano il catalogo, salvano gli ordini, scattano foto e girano video degli impianti. Tutto si sincronizza da solo ed è subito disponibile al resto del team.

Prima i tecnici stilavano i rapporti dei loro interventi di installazione e manutenzione su carta. Oggi lo fanno su iPad, e senza la necessità di una connessione Internet.

Giulia Tancredi, UNI.MAS

Dopo

• Il cartaceo è stato eliminato e con lui gli errori dei passaggi a mano.
• Visite, rendicontazione e gestione dei clienti più veloci.
• Un volume crescente di clienti gestito senza aumentare nella stessa misura tecnici e personale.
• Nel 2018 l’azienda dichiarava un aumento dei profitti del 12% nel 2017, contro una crescita media annua del 9% negli anni precedenti.

La cosa che ci ha sorpreso di più è la flessibilità.

Giulia Tancredi, Business Development Manager, UNI.MAS