Para el comercio y los servicios B2B
Oficina, técnicos y agentes comerciales en el mismo flujo.
zService es la plataforma Sandeza configurada para quien vende, instala o hace mantenimiento: gestiona en un único sistema las actividades comerciales, técnicas, de obra, logísticas y administrativas. Cada uno tiene la herramienta adecuada a su función, en la oficina o en el campo.
Para quién es
Quien instala, mantiene y vende, en la oficina y en el campo.
Empresas de mantenimiento e instalación (protección contra incendios, extintores, ascensores, alarmas), empresas que venden equipos con asistencia, comercio B2B con agentes comerciales, consultorías y empresas técnicas con personal en el campo.
- Protección contra incendios
- Ascensores
- Instalaciones y alarmas
- Asistencia técnica
- Comercio B2B con agentes comerciales
- Venta al por mayor
- Consultoría técnica
Qué hace
Del cliente a la factura, pasando por el campo.
No es un software para hacer partes de trabajo: coordina todo el ciclo del servicio, desde la planificación de la actividad hasta la imputación de costes y la facturación. Si ya existe un sistema de contabilidad, zService se conecta a él y le proporciona los datos.
Intervenciones técnicas
Planificación, rutas e intervenciones; en iPad también sin conexión, con historial, fotos, vídeos, checklists y firma geolocalizada.
Logística y almacén
Almacenes múltiples, también en los vehículos, picking y packing en iPad, recepciones y envíos.
Trazabilidad
Por lote, caducidad, talla, color o número de serie, con los certificados vinculados.
Ciclo de ventas y compras
Ofertas, pedidos, albaranes y facturas vinculados, con pasos de validación y facturación electrónica.
Ficha de cliente y CRM
Acciones comerciales, contactos, documentos que se buscan por etiqueta y análisis de facturación, vencimientos, pedidos e intervenciones.
Agentes comerciales en movilidad
Datos maestros, tarifa y existencias en iPad; pedidos firmados por el cliente y recibidos al momento en la oficina, con las comisiones.
Función adicional
DataHub
Conecta zService con otros sistemas mediante una única API para leer y escribir cualquier dato, también vía ODBC y OData: los sistemas externos trabajan sobre tablas réplica y nunca tocan los datos en uso. Cada operación queda en un registro de auditoría completo. Con DataHub Cloud los datos están disponibles online para áreas reservadas a clientes, proveedores y agentes, e-commerce, Business Intelligence y apps a medida.
Cómo funciona
Del pedido al próximo mantenimiento.
- El pedido nace del clienteEl agente comercial lo toma en el iPad con la tarifa y las existencias a mano, incluso sin conexión. El cliente firma allí mismo y recibe la confirmación por email.
- La oficina lo recibe ya listoEl pedido llega automáticamente: se valida y genera las necesidades de productos y las comisiones. Logística y compras preparan lo que falta.
- Se planifica la intervenciónLa programación organiza las rutas y asigna la instalación a un técnico. Mientras tanto se abren las fichas de mantenimiento con los vencimientos siguientes.
- El técnico trabaja sobre el terrenoEn el iPad tiene el historial de la instalación y la documentación; registra fotos, vídeos y checklists y hace firmar el parte y el albarán, incluso sin conexión.
- Parte, factura, próximo vencimientoLos datos llegan a la oficina y pasan a administración para la factura o la certificación de obra. Al vencimiento, el sistema recuerda el siguiente mantenimiento.
Por qué es diferente
Pensado para el trabajo diario, en campo y en la oficina.
Todo en un sistema
Clientes, instalaciones, intervenciones, técnicos y documentos en el mismo sitio, en lugar de repartidos entre Excel, correos y mensajes.
También sin conexión
Los técnicos trabajan en iPad incluso donde no hay conexión: los datos se sincronizan en cuanto es posible.
Menos papel
Partes de trabajo, checklists y albaranes firmados en el dispositivo y enviados automáticamente al cliente.
Crecer sin ganar peso
Más clientes y más intervenciones sin que la estructura crezca en la misma medida.
Se configura, no se reescribe
La plataforma es parametrizable y se adapta a tu organización, también cuando cambia.
Se integra
Con otros software de gestión, servicios web y sistemas de calidad; puede recibir datos de sensores o centralitas.
Testimonios
Quién lo usa cada día.
zService
UNI.MAS — seguridad contra incendios
Del software de gestión en AS/400 y el papel a un flujo digital en iPad, de la intervención a la factura.
Lo que más nos ha sorprendido es la flexibilidad.
Giulia Tancredi, Business Development Manager, UNI.MAS
zService
Distribución mayorista de alimentación y bebidas
zService conectado al software de gestión existente e iPad para los pedidos de clientes y agentes comerciales, también sin conexión.
zService
Cantera de extracción de áridos
Pesaje de vehículos, costes de transporte y albarán firmado en 1 minuto y 40 segundos.
Veamos zService con tus procesos.
Una demo de una hora aproximadamente. No la típica presentación comercial: un análisis concreto de tu forma de trabajar, del que salen ideas y puntos críticos que no veías.