Pour le commerce et les services B2B
Bureau, techniciens et agents sur le même flux.
zService est la plateforme Sandeza configurée pour ceux qui vendent, installent ou entretiennent : elle gère dans un seul système les activités commerciales, techniques, de chantier, logistiques et administratives. Chacun a l’outil adapté à son rôle, au bureau ou sur le terrain.
Pour qui
Ceux qui installent, entretiennent et vendent, au bureau et sur le terrain.
Installateurs et mainteneurs d’installations (incendie, extincteurs, ascenseurs, alarmes), entreprises qui vendent des équipements avec assistance, commerce B2B avec agents, sociétés de conseil et techniques avec du personnel sur le terrain.
- Sécurité incendie
- Ascenseurs
- Installations et alarmes
- Assistance technique
- Commerce B2B avec agents
- Commerce de gros
- Conseil technique
Ce qu’il fait
Du client à la facture, en passant par le terrain.
Ce n’est pas un logiciel pour remplir des rapports d’intervention : il coordonne tout le cycle du service, de la planification au relevé des temps et coûts réels et à la facturation. S’il existe déjà un système comptable, zService s’y connecte et lui fournit les données.
Interventions techniques
Planification, tournées et interventions ; sur iPad même hors connexion avec historique, photos, vidéos, checklists et signature géolocalisée.
Logistique et stock
Stocks multiples, y compris dans les véhicules, préparation et emballage sur iPad, réceptions et expéditions.
Traçabilité
Par lot, date limite, taille, couleur ou numéro de série, avec les certificats associés.
Cycle ventes et achats
Devis, commandes, bons de livraison et factures liés, avec étapes de validation et facture électronique.
Fiche client et CRM
Actions commerciales, contacts, documents consultables par tag et analyse du chiffre d’affaires, des échéances, des commandes et des interventions.
Agents en mobilité
Fiches clients, tarifs et stocks sur iPad ; commandes signées par le client et reçues aussitôt au bureau, avec les commissions.
Fonction complémentaire
DataHub
Relie zService aux autres systèmes avec une seule API pour lire et écrire n’importe quelle donnée, aussi via ODBC et OData : les systèmes externes travaillent sur des tables répliques et ne touchent jamais les données en cours d’utilisation. Chaque opération est conservée dans un journal d’audit complet. Avec DataHub Cloud, les données sont disponibles en ligne pour des espaces réservés aux clients, fournisseurs et agents, l’e-commerce, la Business Intelligence et des apps sur mesure.
Comment ça marche
De la commande à la prochaine maintenance.
- La commande naît chez le clientL’agent la prend sur iPad avec tarifs et stocks sous la main, même hors connexion. Le client signe sur place et reçoit la confirmation par e-mail.
- Le bureau la reçoit prêteLa commande arrive automatiquement : elle est validée et génère les besoins en produits et les commissions. Logistique et achats préparent ce qui manque.
- On planifie l’interventionLa planification organise les tournées et affecte l’installation à un technicien. En même temps s’ouvrent les fiches de maintenance avec les échéances suivantes.
- Le technicien travaille sur le terrainSur iPad, il a l’historique de l’installation et la documentation ; il enregistre photos, vidéos et checklists et fait signer le rapport et le bon de livraison, même hors connexion.
- Rapport, facture, prochaine échéanceLes données arrivent au bureau et passent à l’administration pour la facture ou la situation de travaux. À l’échéance, le système rappelle la maintenance suivante.
Pourquoi il est différent
Pensé pour le travail quotidien, sur le terrain et au bureau.
Tout dans un seul système
Clients, installations, interventions, techniciens et documents au même endroit, au lieu d’être éparpillés entre Excel, e-mails et messages.
Même hors connexion
Les techniciens travaillent sur iPad même sans connexion : les données se synchronisent dès que possible.
Moins de papier
Rapports, checklists et bons de livraison signés sur l’appareil et envoyés automatiquement au client.
Grandir sans s’alourdir
Plus de clients et plus d’interventions sans faire grossir la structure au même rythme.
On le configure, on ne le réécrit pas
La plateforme est paramétrable et suit votre organisation, même quand elle change.
Il s’intègre
Avec d’autres logiciels de gestion, des services web, des systèmes qualité ; il peut recevoir des données de capteurs ou de centrales.
Témoignages
Qui l’utilise chaque jour.
zService
UNI.MAS — sécurité incendie
D’un système AS/400 et du papier à un flux numérique sur iPad, de l’intervention à la facture.
Ce qui nous a le plus surpris, c’est la flexibilité.
Giulia Tancredi, Business Development Manager, UNI.MAS
zService
Commerce de gros alimentaire
zService connecté au logiciel existant et iPad pour les commandes des clients et des agents, même hors connexion.
zService
Carrière d’extraction de granulats
Pesée des camions, coûts de transport et bon de livraison signé en 1 minute 40 secondes.
Voyons zService sur vos processus.
Une démo d’environ une heure. Pas la présentation commerciale classique : un échange concret sur votre façon de travailler, d’où sortent des idées et des problèmes que vous ne voyiez pas.