Dans le monde du commerce et des services b2b, la vitesse, la flexibilité et la qualité de la capacité à offrir un produit ou un service sont des facteurs indispensables.
Pour pouvoir être efficients et efficaces, il est necessaire que toutes les fonctions de l’entreprise soient réellement intégrées et que les informations nécessaires à tout le process soient reparties sans perdre du temps ou sans réélaborations.
La ligne directrice qui nous a guidé jusqu’ici, donc, dans la conception et la réalisation de zService est de pouvoir gérer tous les aspects d’une entreprise de services et/ou de commerces dans une seule plateforme. Elle intègre les exigences de gestions commerciales, techniques de chantier, logistiques et administratives pour chacun des opérateurs de l’entreprise, et permettant qu’ils aient un instrument adapté à la spécificité de leurs rôles.
Aujourd’hui zService est un système complet et intégré qui permet de piloter tout le processus d’une entreprise commerciale ou d’une entreprise qui fournie des services d’ entretien, d’installation ou de conseil, permettant une gestion intégrée flexible et efficace.
Vous voulez en savoir de plus sur zService?
zService s’occupe de tous les flux des informations et des exigences de gestion et de contrôle de l’entreprise dans un unique système réellement intégré, depuis l’opérationnel jusqu’au commercial, en rendant disponible toutes les données en temp réel et en unifiant, ainsi dans un seul outil la fonction CRM, MRP, ERP et des éventuelles apps dédiées aux activité spécifiques.
zService a été conçu pour être un outil fiable qui soit à même de suivre l’évolution de l’entreprise sur plusieurs années, permettant à celle-ci de se développer et de s’améliorer continuellement. Ceci n’est possible que parce que z_service est un logiciel flexible et paramétrable qui saura s’adapter aux besoins fluctuants de n’importe quelle entreprise dans le temps.
La meilleure manière pour expliquer comment zService peut suivre d’une maniere intégrée des processus qui concernent différentes personnes et différents services est encore de l’illustrer par un exemple: l’agent ou le commercial saisit directement la commande avec le client via iPad. Dans le bureau la commande est reçue et enregistrée, générant les ordres d’achat pour les produits et matériels et les éventuelles commissions.
La logistique / le commercial évalue le stock du magasin et prépare les éventuelles commandes au fournisseur. La programmation évalue les tournées d’intervention et assigne l’intervention d’installation à un opérateur, en ouvrant simultanément les éventuelles fiches de manutention et en renseignant le calendrier. Le technicien exécute l’intervention en faisant signer au client directement sur son iPad soit le rapport d’installation. Les données collectées par l’opérateur sont automatiquement réceptionnées par le bureau qui, après un contrôle , les envoie aux administrations pour faire la facture et/ou le récapitulatif complet en fonction de l’avancement. Selon le type d’intervention , le système indiquera la nécessité d’effectuer les tâches d’entretiens/interventions dans le bon ordre, en gérant aussi les éventuelles tâches de rappel.
Dans le cas ou il existe déjà un système de compatibilité ou d’administration, il est possible d’interfacer zService qui fournira alors toutes les données nécessaires.
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